DecoCare Op Zicht procedure

Veel hulpmiddelen zijn kostbaar maar in veel

gevallen zeker noodzakelijk. Dan is de prijs van een

hulpmiddel een reden om een noodzakelijk hulpmiddel

niet aan te schaffen.  Bij een aantal cliënten speelt ook de gedachte dat ze niet zeker weten of een hulpmiddel wel voldoet aan de verwachting.

Dit is niet alleen aan de orde bij particulieren maar ook in instellingen worstelt men met het de angst of een bepaald hulpmiddel wel aan de verwachtingen voldoet.

DecoCare begrijpt deze problemen en denkt mee als het gaat over het testen van hulpmiddelen. Vrijwel alle hulpmiddelen mogen worden getest. Vaak wordt er met een verpleegkundige of ergotherapeut een periode afgesproken dat testen mogelijk is.

Vrijwel alle producten mogen vrijblijvend worden getest. Informeer bij twijfel of het product waar u in bent geïnteresseerd getest mag worden.

Voorwaarden van testen.

• Vraag schriftelijk (via mail of website) een zichtproduct aan. Bij twijfel of product getest mag worden, neem gerust contact op.
• Bij aanvraag dient een afleveradres, contactadres  telefoonnummer, en mailadres te zijn vermeld.
• DecoCare stuurt product op in herbruikbare verpakking samen met zichtbon.
• Op zichtbon staan gegevens cliënt, hulpmiddel, testperiode in dagen, evt. gemaakte afspraken en retouradres.
• Aanvang testperiode.
• Na testperiode neemt aanvrager contact op met DecoCare om zichtproduct te evalueren. (mail, telefonisch of via afspraak).
• Na evaluatie wordt keuze gemaakt: behouden product of retour sturen product.
• Bij behouden van product zal factuur volgen.
• Wanneer product niet aan verwachting voldoet dient hulpmiddel retour gestuurd te worden. De kosten van retour sturen zijn voor rekening aanvrager of cliënt.  Op onderste deel van zichtbon staat retouradres vermeld.
• Retour sturen mag in verpakking waarin product is ontvangen. ALTIJD ZICHTBON MEE RETOUR STUREN!!!
• Bij beschadigingen van hulpmiddel zal in overleg de schade verhaald worden bij de gebruiker of aanvrager.
• Wanneer er na einde zichtperiode geen contact meer mogelijk is met aanvrager / cliënt zal de zichtaanvraag als order worden gezien en zal een factuur volgen.

Heeft u vragen dan horen wij dat graag.